。・”心地よい空間”×”心を動かす接客”で癒しの時間を＊・。

株式会社スーパーホテル

ABOUT 会社紹介

☆★スーパーホテルでは、LOHASをホテル運営の基本コンセプトとし、Natural, Organic, Smart体験をお客様にお届けする事を目指しています。

一歩先を行くホテルで、人にも地球にもやさしい時間(ひととき)を―――。心のままに、のびのびと、ほっとくつろぐ。そんな時間や空間がこれまで以上に貴重に感じられる昨今。私たちにできることは、大切にしてきたことを、変わらずに、そしてこれまで以上に徹底すること。お客様一人ひとりにとって安心して過ごせる場で在ることができるように。 ………………………。・★【私たちのホテルづくりへの思い】 ―――――もっと心地よく、もっと健やかに。そして、もっと人や地域や地球、みんなにやさしく。そんな本質を大切にしたホテルづくりをしていきたい。私たちがたどり着いたのは、健康でサスティナブルなライフスタイルに出会えるホテルサービスでした。 ………………………。・★【Natural,Organic,Smart.】天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中から健やかになるオーガニック食材…。そしてシンプルでスムーズな手続きと心からのおもてなし。シンプルだけど心地よく、そして優しい。人にも地球にも優しいホテルサービスを目指しています。 ………………………。・★【食事にもこだわりを】「お客様に元気な1日をスタートしていただきたい」そんな思いから、朝食にもこだわっています。お客様の健康を考えたオーガニックでヘルシーな朝食でエネルギッシュな朝を。

BUSINESS 事業内容

【離れていても心は傍に】マスク越しでも想いが伝わる――。・＊とびきりの"アイスマイル"と明るく元気な声色でお客様をおもてなし致します。"ホテルを超えるホテル"創りを☆

ホテルを超えるホテルとは？

私たちはSDGsをホテル運営のテーマとし、Natural, Organic, Smartな取り組みで「ホテルを超えるホテル」を目指します。【安心】【健康】【環境保全】【地域貢献】【人と社会】【快適】どの面でも妥協せず、常にお客様の目線に立った対応とおもてなしを！様々なシーンでご活用いただけるホテルを目指します。「ここのホテルを選んでよかった」「また絶対来たい！」そんな風に思っていただけるサービスを一緒に提供しませんか？

スーパーホテルの1日

5:30　　朝食アテンダント出勤/朝食準備開始 7:00　　フロントアテンダント出勤 8:00　　チェックアウトするお客様のお見送り 9:00　　朝食アテンダント　10:00　ルームアテンダント 14:00　おもてなし準備 15:00　フロントオープン 18:00　チェックイン業務 20:00　予約確認、管理 24:00　フロントアテンダント業務終了

スーパーホテルの研修制度

スーパーホテルでは、パートやアルバイトの方にも充実した研修制度をご用意。イチからホテル業務の基本が学べるので、未経験の方でも安心してお仕事のスタートができます。全国の新人スタッフを集めた集合研修を毎月実施。スーパーホテルの基本理念から接客マナーを学ぶことができるので、未経験の方も安心スタート！店舗研修も充実しています。フロントスタッフのモチベーションとスキルアップを目的として"スター制度"の導入も！社員に関わらずバッジをつけることで誇りが生まれ、ホテル全体の接客クオリティの向上に繋がっています。

スーパーホテルの接客グランプリ

WORK 仕事紹介

日常でも特別でも…どんなシーンでもご利用いただけて満足いただける。それが"スーパーホテル"です☆どんなシーンでも快適に過ごせるお手伝いとおもてなしをお約束致します。・＊

例えば…【地元でエネルギーチャージ！】

ひさびさの友達とのプチ旅行や記念日などなど…。地元でリフレッシュしませんか？オーガニック食材のバイキングや健康や美容にいいイオン水、きれいに清浄された心地良い空気…。体に優しいホテルで癒されていただければと思います♪ 心身ともにリフレッシュすることでトータルして免疫力もUPするかも◎ 温泉街になかなか行けなかったけど、ここでリフレッシュできた！という嬉しいお声も数多くいただいております☆

例えば…【隠れ家オフィスとして活用！】

在宅勤務の普及に伴い、お家時間が増えた方も多いはず。でも、なんだかお家で仕事をしていると家のことが気になってなかなか集中できないことはありませんか？そんな時、隠れ家オフィスとしてご活用いただければ幸いです。清潔で居心地も良く、ネットもサクサク♪珪藻土の天井で抗菌効果も！衛生管理がしっかりしているから、安心です◎ 仕事をする場所が少し変わるだけで気持ちもリフレッシュ★

例えば…【出張の疲れを癒したい！】

出張の疲れに、クリーンで快適な部屋がいい！そんな方も多いのではないでしょうか♪ せっかくの出張、ちょっと楽しみませんか◎ 天然温泉の大浴場は部屋のモニターで混雑状況を確認して、密を避けてゆっくり満喫することが可能です★ 寝るときは好みで選べるまくらと、質の高いマットレスでぐっすり。頭も体も完全回復で、仕事のパフォーマンスも上がりそう♪

全てのシーンのお供に…快適なホテル滞在をサポート★

「自分へのご褒美で週末ホテル滞在しちゃおう♪」「今回の出張ではちょっとこだわったホテルを使いたい」「友達とプチ旅行でゆっくりしたい！」「体に優しくて美味しい朝ごはんが食べたい！」「在宅勤務で大切な会議があるから集中できる環境に行きたい」などなど…一人ひとりのホテル滞在を応援します。

INTERVIEW インタビュー

フロントstaff/勤続2年目

スーパーホテルで働こうと思ったキッカケは何ですか？: 大学に通いながらでも、”自分の学校スケジュールや友達との予定に合わせた働き方が出来る職場”を探していました。沢山求人を見ている中で、一番目を引いたのが「スーパーホテル」でした。高校生時代に接客のアルバイトをしていたので、経験を活かしたいという考えと、よりレベルの高い接客力・おもてなしの技術を身に付けたいと思い、応募し、アルバイトとして入社しました。貸与される制服も可愛いので、働いていて嬉しいです(笑)フロントとして、常に”スーパーホテル”という看板を背負っているんだ、という気持ちで意識高くお仕事できています♪

入社して感じたことはありますか？: とにかく研修制度が充実しています。分からない所はとことん寄り添って教えて貰えるし、困った時のチームの結束力もすごいと思います。スーパーホテルには「エルダー制度」というものがあり、仕事の事はもちろん、それ以外の相談もできる環境が整っているんです。意外と知らなかったマナーだったり、作法も身に付けることができて”自分の成長”に繋がっているなと感じます。「ホテル業界は休みにくい」というイメージを持っていましたが、全然そんな事はなく、希望休は100％通るので学校やプライベートとの両立も無理なく出来ています☆彡

働いていて、嬉しかったことはありますか？: 常連のお客様から、「いつもありがとうね」と声をかけて頂いたり、お客様アンケートの「スタッフに一言」の部分に自分の名前と嬉しいお言葉が記載されているのを見た時、「あぁ、働いていて良かったなぁ」といつもしみじみ思います(笑)自分の接客でお客様の心を動かすことができるんだ！と気付いてもっともっと頑張ろう、って自分のモチベーションの向上にも繋がっています。

新しい仲間にメッセージをどうぞ！: 「自分にできるのかな」っていう不安があるとしたら…その気持ちは入社したらすぐに消え去ってしまうので、安心してください！！未経験でも必ず先輩がしっかりと側について研修してくれます。一人立ちしても、悩み事があれば相談したら150％で返してきてくれます。(笑) お客様だけではなく働くスタッフにとっても居心地の良い環境で、自分自身のスキルアップも目指せる職場なんです。一歩踏み出して、私たちと一緒に働きませんか？

BENEFITS 福利厚生

一人ひとりが活躍できる環境をご用意！

スーパーホテルでは、未経験の方でも安心してお仕事がスタートできるようにパート、アルバイトの方にも充実の研修制度が整っています。さらに、本人の頑張りによってステップアップしていける環境を用意しています。お客さまだけではなく、働くスタッフも元気になれるスーパーホテルでぜひ活躍して下さい！

充実のオリエンテーションと研修制度

全国の新人スタッフを集めた集合研修を毎月実施。スーパーホテルの基本理念から接客マナーを学ぶことができるので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートしていただけます。集合研修は入社後6カ月以内のスタッフが対象です。【ビジネスマナー】ビジネスマンとしてのマナーをひと通り学ぶことができます。接客業が初めてでもイチから学べるので安心です。【言葉遣い、敬語】接客に関わらず、あらゆる場面で役に立つ言葉遣い、敬語を学べます。【接客マナー】スーパーホテルの行動基準をもとに実際の接客を意識した実技研修です。お客さまに「また来たい」と思っていただける接客マナーを学べる研修【店舗研修】店舗ごとの部屋、設備、特徴などを学び、実際に業務を行いながら先輩スタッフがマンツーマンでOJT研修を行います。個人に合わせて無理なく仕事を覚えていくことが可能です。【接客研修】店舗に接客指導の専門家を招き、接客のアドバイスを受けることができる研修です。講師は、元キャビンアテンダントの方やスーパーホテルで接客指導のトレーニングを受けたインストラクターから接客について学ぶことができます。実際の店舗業務の中でアドバイスを受けることができるのでとても勉強になるとスタッフからも好評です。

接客グランプリ

全国のスーパーホテルスタッフの接客スキル向上とモチベーションアップを目的に2012年度から開催されているコンテストです。出場が決まったスタッフは、出場経験のある先輩にアドバイスをもらったり、ロールプレイで練習したりすることにより店舗のチームワークも高まります。パートやアルバイトの方も、もちろん参加資格がありますので、ぜひ挑戦してください。【スター制度の紹介】「ブロンズスター」「シルバースター」「ゴールドスター」「No.2」の4段階あり、半年に1度、検定試験を行いスキルに応じたスターバッジを授与します。スキルだけではなく、「頑張ることで結果につながる」ということが、モチベーションになるとスタッフからも好評です。また、パート、アルバイト、社員に関わらずバッジをつけることで誇りが生まれ、スーパーホテル全体の接客クオリティの向上にもつながっています。

FAQ よくある質問

: ホテルや旅館での勤務経験がないのですが応募できますか？

: 未経験の方も是非チャレンジいただけたらと思います。経験よりは人柄を重視。お客様に寄り添った対応ができる方。人と接することが好き、人に喜んでもらうことが好きな方。マスクをしていても笑顔であることがわかる、大切にしているポイントです！

: どんな方が活躍されていますか？

: スーパーホテルは現在、社員約200名。その中でフロント業務や接客をするのは、実は3.5割ほどです。現場の実務のほとんどはベンチャー支配人やFC加盟店が行うので多くの社員がホテル経営のコンサルや、サービスの質を向上させるための仕組みをつくる仕事などに従事しています。研修課程では、すべての人に現場経験としてお店に立っていただきますが、その先にあるのはさまざまな戦略や仕組みをつくる側の仕事。一人ひとりの成長と目標に合わせた多彩なキャリアを描けるステージを用意して、お待ちしております。

: 語学ができなくても大丈夫ですか？

: 宿泊されるお客様の中には、海外からのお客様もいらっしゃいます。ですが語学ができないと従事できないわけではございません。もちろん、語学を勉強しながらお仕事している方もいらっしゃいますよ！

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